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Candidaturas encerradas

Coordenador de CRM

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Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de CRM para atuar em nosso super time!

Responsabilidades e atribuições

  • Identificação do valor para o cliente, geração, priorização e gerenciamento do backlog; 
  • Trabalhar test and learn de forma recorrente para definição e criação de novos formatos, canais e funcionalidades, alinhados às informações de comportamento do cliente; 
  • Realizar estudo de mercado, entender as dores, mapear oportunidades para resolução dos problemas; 
  • Gerir campanhas ad hoc com base em calendários de eventos, perfis de públicos, momento do usuário, ciclo de vida entre outros;
  • Garantir o valor do trabalho realizado pelo Time além de garantir e maximizar o Retorno sobre o investimento do produto;
  • Criar a visão de produto, baseado na essência do negócio e considerando as necessidades dos stakeholders;
  • Priorizar o backlog de acordo com impacto/esforço/inovação (planning); 
  • Definir com o time e gerenciar as metas de entrega, KPIs e OKRs; 
  • Experiência com otimização de E-mail, SMS e Push (preferencialmente em empresas de Varejo); 
  • Entendimento de conceitos de Marketing performance como: LTV, CAC, ROI, CTR% e Payback;
  • Entender, conduzir e adaptar o roadmap tecnológico do time de forma profunda e detalhada, buscando inovação, inclusão e experiências para as áreas parceiras.

Requisitos e qualificações

Formação superior completa;

Ampla vivência com CRM;

Gestão de pessoas;

Conhecimento em metodologia ágil.


Posição para atuação Híbrida em São Paulo.

Informações adicionais

#LI-PN1

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Elegibilidade (internos)
  4. Etapa 4: Entrevista Inicial
  5. Etapa 5: Entrevista Final
  6. Etapa 6: Oferta
  7. Etapa 7: Contratação

TRABALHE CONOSCO

O que é que te encanta? ❤️


Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.


Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.


Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.


Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.


E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍


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