Coordenador(a) de Gestão de Serviços CSC

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

• Coordenar a equipe de analistas, promovendo alinhamento, desenvolvimento profissional, gestão de desempenho e engajamento do time;

• Garantir a execução e o acompanhamento dos projetos conduzidos pela equipe, assegurando qualidade, prazo, escopo e geração de valor para o negócio;

• Atuar na priorização de demandas e definição do planejamento de iniciativas da área;

• Apoiar a definição e evolução dos processos de gestão de serviços, buscando eficiência operacional e melhoria contínua;

• Estabelecer relacionamento próximo com stakeholders, compreendendo necessidades e traduzindo demandas em soluções estruturadas;

• Monitorar indicadores e liderar ritos de governança, assegurando o acompanhamento dos resultados e a execução dos planos de ação.

• Promover a disseminação de boas práticas de gestão de projetos e processos;

• Garantir a documentação, comunicação e acompanhamento dos principais projetos e iniciativas da área;

• Atuar como referência na resolução de temas complexos e na tomada de decisões relacionadas a demandas sob sua gestão;

• Estimular no time uma cultura de melhoria contínua, instigando a equipe a buscar oportunidades de automação, digitalização e inovação;

• Fomentar uma cultura de colaboração, protagonismo e foco em resultados.

O que buscamos

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

• Experiência com liderança de equipes de excelência operacional;

• Vivência em gestão de projetos de melhoria de processos;

• Experiência na condução de iniciativas multifuncionais e relacionamento com diferentes áreas de negócio;

• Conhecimento em definição e acompanhamento de indicadores de desempenho;

• Capacidade analítica e visão estratégica;

• Habilidade de comunicação, influência e negociação;

• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de projetos.

Será um diferencial

• Vivência em Operações de CSC (Centro de Serviços Compartilhados);

• Pós-graduação ou MBA em Gestão, Projetos, Processos ou áreas correlatas;

• Certificações em Lean, Six Sigma, Agile, Scrum ou PMO;

• Experiência em CSC, Governança de Serviços ou Transformação Organizacional;

• Vivência em iniciativas de automação e transformação digital;

• Conhecimento em ferramentas de BI e gestão corporativa.

Competências esperadas

• Liderança e desenvolvimento de pessoas;

• Comunicação e influência;

• Pensamento estratégico;

• Tomada de decisão baseada em dados;

• Gestão de mudanças;

• Orientação para resultados;

• Colaboração e trabalho em rede;

• Senso de dono e protagonismo.

Local de trabalho: Porto Alegre- RS

Formato: Híbrido

Fique por dentro dos nossos benefícios!

*Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta