Líder de Crédito

Estamos com uma oportunidade para uma posição de Líder de Crédito, buscamos alguém que queira participar das transformações digitais das áreas de Central de Atendimento. Essa oportunidade tem como principais desafios: analisar e propor melhorias referentes à planejamento estratégico; analise de indicadores operacionais para tomada de decisões junto a gestão; liderar pelo exemplo e engajar a equipe.

• Participar dos processos de transformação digital das centrais de atendimento;
• Realizar análise e propor melhorias referentes ao planejamento estratégico;
• Analisar os indicadores operacionais para tomada de decisão junto a gestão;
• Conhecimento de monitoria de qualidade, calibração, cliente oculto (mistery shopper), speech analytics;
• Liderar pelo exemplo e engajar a equipe na realização de objetivos comuns;
• Direcionar as equipes para obtenção dos melhores resultados operacionais;
• Apoiar no desenvolvimento de novas formas de trabalho, aplicando novas tendências de mercado que possam ser traduzidas em insights e ações;
• Identificar causas raiz de problemas e propor cenários de atuação qualificados para tomada de decisão da gestão, com prós, contras e recomendações.

• Ensino Superior Completo;
• Vivência em liderança de equipes de atendimento (Cobrança, Vendas, Suporte, SAC, Crédito).

Será um diferencial:

• Conhecimento em Inglês/Espanhol.

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta