Especialista de Marketing Analytics (Estratégia de Clientes e CRM)

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Buscamos uma Pessoa Especialista de Marketing Analytics para atuar como protagonista na evolução da estratégia de CRM e gestão da base de clientes da Marca Renner. Esta posição terá papel fundamental na transformação de dados em inteligência de negócio, impulsionando decisões estratégicas relacionadas à fidelização, engajamento, recorrência e movimentação dos clientes ao longo do ciclo de vida.

Procuramos um(a) profissional com visão analítica, pensamento estratégico e forte capacidade de influência, capaz de conectar dados, tecnologia e negócio para identificar oportunidades, gerar insights acionáveis e apoiar a construção de experiências cada vez mais personalizadas e relevantes para os clientes.

• Atuar como referência em Marketing Analytics para apoiar a evolução da estratégia de CRM, fortalecendo a fidelização, o engajamento e a recorrência dos clientes.
• Transformar dados de clientes em insights acionáveis, recomendações estratégicas e direcionamentos claros para o negócio.
• Desenvolver análises relacionadas a ciclo de vida, RFV (Recência, Frequência e Valor), LTV (Lifetime Value), Data Driven Attribution (DDA), movimentação de base, retenção e migração de clientes entre estágios do relacionamento.
• Apoiar a construção de jornadas cada vez mais personalizadas, automatizadas e eficientes, utilizando segmentações avançadas, gatilhos comportamentais e modelos preditivos.
• Identificar oportunidades de crescimento e geração de valor a partir da leitura de comportamento, hábitos de compra e evolução da base de clientes.
• Avaliar o desempenho de campanhas e jornadas de CRM, garantindo uma visão orientada a impacto incremental e geração de resultado para o negócio.
• Desenvolver hipóteses, estruturar testes, mensurar resultados e impulsionar uma cultura de experimentação contínua (test & learn).
• Construir relatórios analíticos, apresentações executivas e materiais estratégicos para suporte à tomada de decisão.
• Monitorar e evoluir indicadores-chave de CRM, incluindo engajamento, conversão, retenção, fidelização, receita incremental e saúde da base.
• Garantir consistência conceitual das métricas e indicadores utilizados nas análises de CRM e ciclo de vida.
• Atuar como ponte entre áreas técnicas e de negócio, traduzindo necessidades estratégicas em análises e recomendações de valor.
• Conduzir alinhamentos com equipes de Dados, BI, Engenharia, Tecnologia e Performance para desenvolvimento de análises integradas e evolução da estratégia de clientes.
• Apresentar aprendizados, recomendações e oportunidades de forma clara, conectando resultados às prioridades estratégicas da companhia.

• Graduação completa em Marketing, Administração, Estatística, Economia, Engenharia, ou áreas correlatas.
• Experiência em CRM, Marketing Analytics, Inteligência de Clientes ou áreas relacionadas.
• Forte capacidade analítica e habilidade para transformar dados complexos em insights relevantes para o negócio.
• Experiência com análise de grandes bases de dados transacionais e comportamentais.
• Conhecimento em métricas de CRM, ciclo de vida do cliente, RFV, LTV, retenção, fidelização e impacto incremental.
• Experiência na construção de análises estratégicas, apresentações executivas e storytelling orientado por dados.
• Vivência com metodologias de testes A/B e experimentação.
• Facilidade para atuar em ambientes multidisciplinares, conectando times técnicos e áreas de negócio.
• Perfil protagonista, colaborativo, resiliente e orientado à solução.
• Visão estratégica e capacidade de conectar análises, operação e resultados de negócio.

Diferenciais

• Experiência em varejo, moda, e-commerce, programas de fidelidade ou negócios orientados à gestão de base de clientes.
• Conhecimento em modelos preditivos, segmentação avançada e comportamento do consumidor.
• Experiência com ferramentas de visualização de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou similares.
• Vivência em ambientes omnichannel e análise de comportamento entre canais físico e digital.

• Modelo de trabalho híbrido (3 dias presenciais e 2 dias remotos).
• Local de trabalho: São Paulo/SP- Bairro Pinheiros(Shopping Eldorado)

Fique por dentro dos nossos benefícios!

*Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta