Analista de Gestão de Serviços - Governança

A Renner está com uma oportunidade para atuar no time de Governança no CSC com foco na área financeira e claro para que você seja Encantado por essa oportunidade é importante saber que:

• Nosso Time financeiro é híbrido;
• Nosso horário é flexível - de verdade;
• Produzimos em alta performance;
• Teams para comunicação em todos os lugares;
• Ideias ousadas são adoradas;
• Colaboração, colaboração, colaboração!

• Entender visão da necessidade dos clientes e conectar aos objetivos da empresa e do CSC;

• Foco no cliente: mergulhar profundamente na dor do cliente e entender os impactos da comunicação e alinhamento na jornada do cliente;

• Medir e atuar na governança de melhoria de indicadores da Experiência do Cliente | NPS, CSAT e CES;

• Priorização de backlog;

• Execução: entender os problemas a serem resolvidos e pragmatismo no desenvolvimento das soluções junto as equipes do csc e corporativo;

• Definir estratégias de desenvolvimento a ativação das informações e mudanças;

• Desenvolver e acompanhar KPIs de sucesso da mudança e comunicação;

• Realizar benchmarking e pesquisa com clientes para orientação do backlog e PDCA;

• Desenvolver e manter relacionamento com todos os stakeholders;

• Manter atualizado o status do roadmap junto a gestão.

• Ensino superior completo;

• Background no desenvolvimento e lançamento de mudanças/campanhas;

• Sólido entendimento em jornada do usuário

• Visão de negócios e orientação para resultados (kpi’s e okr’s)

• Visão pragmática para resolução de problemas;

• Habilidade lógica e analítica;

• Visão sistêmica;

• Comunicação assertiva.

Diferenciais:

•Pós graduação/MBA será um diferencial;

•Nível avançado de inglês será considerado um diferencial;

•Ferramentas de geração de conteúdo (Illustrator, Photoshop).

*Candidatos internos podem se inscrever até dia 10/12.

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta