Analista de Atendimento e Processos de Lojas / Novos Projetos

Venha fazer parte do nosso time!

Construção, análise e monitoramento de indicadores;

Organizar e acompanhar grupos de trabalho para construção de projetos e soluções em novos negócios;

Acompanhamento das ações, processos e projetos que envolvam os produtos de seu escopo de trabalho;

Contribuir para a estruturação e automatização dos processos e relatórios de inteligência da área;

Alinhamentos com as áreas de interface (interna e externa) buscando melhorias no processo e gestão do negócio;

Propõe evoluções e melhorias do processo para melhorar o atendimento ao cliente (como redução no tempo de atendimento ao cliente);

Identificar, direcionar e/ou resolver problemas complexos que podem impactar no cliente e/ou no resultado do produto;

Contribuir para o encantamento dos clientes (internos e externos);

Apoiar a gestão da equipe na tomada de decisão e condução do resultado.

Superior completo (administração, engenharia de produção, gestão de projetos);

Excel avançado;

Alta capacidade para analisar dados;

Auto gerenciamento;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimentos sobre gestão de processos, metodologia ágil, construção de planos de ação e ferramentas de acompanhamento de processos e performances.

Desejável:

Espanhol avançado;

Inglês intermediário;

Formação/extensão em Métodos Ágeis;

Experiência de varejo, especialmente em negócios digitais e iniciativas de responsabilidade social, sustentabilidade;

Conhecimento de ferramentas como Kanbanize e Miro.

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta