Coordenador de CRM

Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de CRM para atuar em nosso super time!

• Identificação do valor para o cliente, geração, priorização e gerenciamento do backlog; 
• Trabalhar test and learn de forma recorrente para definição e criação de novos formatos, canais e funcionalidades, alinhados às informações de comportamento do cliente; 
• Realizar estudo de mercado, entender as dores, mapear oportunidades para resolução dos problemas; 
• Gerir campanhas ad hoc com base em calendários de eventos, perfis de públicos, momento do usuário, ciclo de vida entre outros;
• Garantir o valor do trabalho realizado pelo Time além de garantir e maximizar o Retorno sobre o investimento do produto;
• Criar a visão de produto, baseado na essência do negócio e considerando as necessidades dos stakeholders;
• Priorizar o backlog de acordo com impacto/esforço/inovação (planning); 
• Definir com o time e gerenciar as metas de entrega, KPIs e OKRs; 
• Experiência com otimização de E-mail, SMS e Push (preferencialmente em empresas de Varejo); 
• Entendimento de conceitos de Marketing performance como: LTV, CAC, ROI, CTR% e Payback;
• Entender, conduzir e adaptar o roadmap tecnológico do time de forma profunda e detalhada, buscando inovação, inclusão e experiências para as áreas parceiras.

Formação superior completa;

Ampla vivência com CRM;

Gestão de pessoas;

Conhecimento em metodologia ágil.

Posição para atuação Híbrida em São Paulo.

#LI-PN1

Sobre a Lojas Renner

Encantar a todos é a nossa maior realização.

É por meio da nossa sólida cultura, onde Encantamento e Gente são prioridades, que nos tornamos a maior varejista de moda do Brasil. Durante os nossos 55 anos, foram muitas transformações e, hoje, somos

um ecossistema de moda e lifestyle formado pelas marcas: Renner, que tem roupas e acessórios em diferentes estilos; Camicado, empresa do segmento de casa e decoração; Youcom, especializada em moda jovem; e ASHUA Curve & Plus Size, que oferece roupas nos tamanhos 46 a 54. Atualmente, são mais de 600 lojas em operação, considerando todos os negócios. Nossa empresa ainda opera com a Realize CFI, que apoia a atividade de varejo, através da oferta e gestão de produtos financeiros.

Com 100% do nosso capital aberto na bolsa, estamos listados no Novo Mercado, grau mais elevado dentre os níveis de governança corporativa da B3. Já atuamos em todos os estados brasileiros, no Uruguai e na Argentina.

Também temos orgulho de dizer que Sustentabilidade é um dos nossos valores e por meio do Instituto Renner e de outras iniciativas, cuidamos do futuro.

O nosso ambiente de trabalho é dinâmico, onde experiência, aprendizado e inovação acontecem o tempo todo. Estamos entre as 150 melhores empresas para se trabalhar no Brasil, entre as melhores em Gestão de Pessoas e ocupamos a primeira posição entre as empresas listadas no índice da Bolsa para questões sociais, ambientais e de governança.

Nossa companhia valoriza a diversidade e atende a todos os estilos de carreira, com marcas fortes e oportunidades constantes.