Especialista de Omnichannel (Foco em Comunicação Interna)

Venha fazer parte da construção do maior ecossistema de moda e lifestyle das américas na nossa área de Omnichannel.

Estamos com uma vaga aberta para especialista de omnichannel com foco em comunicação interna.

Vamos encantar a todos juntos!

• Atuar com a estratégia da comunicação interna da área de excelência operacional com o objetivo de garantir adesão aos produtos e processos;
• Construir, evoluir e executar o plano de comunicação da tribo de excelência operacional junto as lojas físicas da empresa (BR e LATAM);
• Estar próximo das squads de excelência operacional, tribos da Aliança Omni e demais áreas corporativas auxiliando na identificação de gaps de comunicação para servir de inputs para aprimorar a estratégia da comunicação com todos os stakeholders;
• Adquirir profundo entendimento da operação de lojas, identificando a melhor linguagem a ser utilizada para comunicação bem como melhor canal e meio para fazê-la, atuando sempre em linha com as premissas de comunicação interna da Cia.;
• Realizar gestão sobre a comunicação das áreas corporativas para com as lojas físicas, evitando sobreposição e reduzindo excessos;
• Sinalizar as dores e necessidades do cliente e colaboradores com o intuito de contribuir com evolução dos produtos e processos;
• Garantir comunicação clara e monitorar a assimilação e adesão das mensagens nas lojas;
• Comunicação fluida com todos os stakeholders a respeito de informações sobre a aliança omni e excelência operacionais (Diretoria, Gerentes Gerais, Seniores e público de loja)
• Padronizar processos e materiais de comunicação;
• Organizar as atividades dos integrantes do time de comunicação e atendimento;
• Fazer a manutenção e evolução do formato dos meios e canais de comunicação oficiais, atuando sempre em linha com a área de comunicação interna da Cia, que é responsável pelos canais oficiais;
• Criar e enviar comunicados, bem como dar suporte para atualização de materiais treinamentos na Universidade Corporativa (UR) e fazer a gestão da agenda integrada das lojas;
• Acompanhar métricas e analisar resultados das comunicações, atendimento e integração;
• Fazer a organização e acompanhamento de rotinas e eventos importantes da área (Ponto de Partida, eventos da aliança, reunião de resultados, reuniões com líderes regionais, etc.);
• Apoiar e operacionalizar a comunicação em momentos de crise operacional, atuando sempre em linha com orientações do comitê de crise e área de comunicação interna;

• Ensino Superior completo, preferencialmente em Comunicação Social e áreas afins;
• Conhecimento em Canva, Power Point e principais ferramentas de comunicação como Workplace e Workchat;
• Por ser responsável pela gestão da adaptação dos materiais de comunicação para LATAM, é interessante que se tenha uma familiaridade com a língua espanhola;
• Boa capacidade de comunicação e de análise para alinhamento de objetivos da aliança.

Local de trabalho: Brasil

Modelo de trabalho: Remoto

O prazo de inscrição para candidatos internos é até 21/02/2023

Sobre a Lojas Renner

Encantar a todos é a nossa maior realização.

É por meio da nossa sólida cultura, onde Encantamento e Gente são prioridades, que nos tornamos a maior varejista de moda do Brasil. Durante os nossos 55 anos, foram muitas transformações e, hoje, somos

um ecossistema de moda e lifestyle formado pelas marcas: Renner, que tem roupas e acessórios em diferentes estilos; Camicado, empresa do segmento de casa e decoração; Youcom, especializada em moda jovem; e ASHUA Curve & Plus Size, que oferece roupas nos tamanhos 46 a 54. Atualmente, são mais de 600 lojas em operação, considerando todos os negócios. Nossa empresa ainda opera com a Realize CFI, que apoia a atividade de varejo, através da oferta e gestão de produtos financeiros.

Com 100% do nosso capital aberto na bolsa, estamos listados no Novo Mercado, grau mais elevado dentre os níveis de governança corporativa da B3. Já atuamos em todos os estados brasileiros, no Uruguai e na Argentina.

Também temos orgulho de dizer que Sustentabilidade é um dos nossos valores e por meio do Instituto Renner e de outras iniciativas, cuidamos do futuro.

O nosso ambiente de trabalho é dinâmico, onde experiência, aprendizado e inovação acontecem o tempo todo. Estamos entre as 150 melhores empresas para se trabalhar no Brasil, entre as melhores em Gestão de Pessoas e ocupamos a primeira posição entre as empresas listadas no índice da Bolsa para questões sociais, ambientais e de governança.

Nossa companhia valoriza a diversidade e atende a todos os estilos de carreira, com marcas fortes e oportunidades constantes.