Analista de Atendimento e Serviços de TI CSC - CD 324 SC

Olá, tudo bem?

Estamos com uma oportunidade para o time de atendimento e serviços da TI no nosso CSC, para atuar no nosso CD de Santa Catarina. Terá como missão prestar suporte aos usuários internos e atendimento da área.

• Prestar um serviço e suporte de excelência em todas as interações com os usuários, solucionando problemas em computador, acesso à internet, celular, projetor, impressora, software localmente ou remotamente;
• Realizar tarefas e atender os chamados dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA) no sistema de ITSM (ServiceNow);
• Atualizar e instalar sistemas e softwares;
• Realizar a manutenção dos softwares e hardwares;
• Realizar backups de arquivos e dados importantes para o usuário e seu funcionamento;
• Suporte técnico preventivo, corretivo e preditivo internamente;
• Configurar e implantar ramais;
• Ativação e confecção básica de pontos de rede configuração de VPN;
• Prestar suporte, montagem, desmontagem e acompanhamento em itens de informática dos eventos;
• Realizar o controle, entrega e recebimento de celulares, notebooks, tablets para os usuários.

• Ensino superior completo na área.
• Experiência em suporte ao usuário, rede de dados e telefonia (digital/voip).
• Conhecimento dos processos ITIL.
• Conhecimentos técnico em hardware (desktops e notebooks e impressoras).
• Conhecimentos de redes TCP/IP, LAN e WAN.
• Conhecimento de telefônica celular/equipamentos e SO(Android/IOS).
• Conhecimento em sistemas de Videoconferência(Teams, ZOOM, WEBEX, Skype).

Vagas para os centro de distribuição da cidade de São José, no estado de Santa Catarina.

Horário de trabalho: Escala 6x1 - 06h às 14h25 (de segunda à sexta) e das 06h às 13h55 aos sábados.

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta