Especialista de CRM - Marca Renner

Buscamos uma Pessoa Especialista de CRM que atue de forma estratégica e operacional para apoiar a evolução das jornadas, fortalecer a centralidade do cliente nas decisões, ampliar a personalização e acelerar a automação das comunicações.

Essa posição exige visão ampla de negócio, capacidade analítica, resiliência e atuação colaborativa com diferentes áreas, como Dados, Tecnologia e Marca. O papel terá foco direto em Relacionamento, engajamento e geração de valor por meio de comunicação relevante e orientada a dados.

• Atuar como protagonista na evolução da estratégia de CRM da Marca Renner, com foco em fidelização, engajamento e recorrência;
• Garantir visão cliente em todas as entregas, decisões e jornadas criadas;
• Construir jornadas cada vez mais automatizadas, personalizadas e eficientes;
• Conectar oportunidades de negócio à estratégia de CRM, trazendo soluções e caminhos que apoiem a visão de longo prazo;
• Desenvolver hipóteses, testar, medir, aprender e evoluir continuamente (mentalidade test & learning);
• Ampliar o uso de gatilhos comportamentais, segmentações inteligentes e recomendações de produto;
• Trocar constantemente com os times de Dados (BI/Analytics), Tecnologia, Performance, Produto e Marca para evolução da estratégia;
• Monitorar indicadores-chave de CRM: engajamento, conversão, impacto incremental, fidelização e saúde e movimentação de base;
• Transformar dados em insights acionáveis e recomendações práticas;
• Apresentar aprendizados, evolução e próximos passos de forma clara, conectando performance às estratégias da marca;
• Garantir que cada jornada e comunicação reflita o posicionamento da Renner — com clareza, cuidado e consistência.

• Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento;
• Graduação Completa em Marketing, Administração e Publicidade;
• Visão analítica e capacidade de traduzir dados em decisões práticas;
• Facilidade em trabalhar com áreas diversas (Dados, Produto, Tecnologia, UX, Marca).
• Perfil resiliente, adaptável e orientado a solução;
• Visão ampla de negócio e capacidade de conectar pontos entre estratégia, operação e resultado;
• Experiência com testes A/B e metodologias de experimentação.

Desejáveis

• Experiência com varejo, moda, beleza ou segmentos de lifestyle.
• Entendimento de segmentação avançada, triggers e modelos preditivos.
• Vivência com ferramentas de automação e segmentação.

O prazo de inscrições para os candidatos internos é até dia 10/3

Formato de trabalho Híbrido(3x Escritório e 2x Home)

Local de Trabalho: POA- RS ou São Paulo- SP

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta