Líder de Atendimento - Meu Cartão

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  • RENNER
  • Porto Alegre/RS
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Líder de Atendimento - Meu Cartão

Job description

Líder é o indivíduo que assume a responsabilidade de encontrar o potencial em pessoas e processos, e que tenha coragem de desenvolver esse potencial. Estamos com uma oportunidade para Líder de Processo de Atendimento, na Central Meu Cartão. Essa posição tem como principais responsabilidades, estar alinhado referente as transformações digitais da área, sendo principal motivador e facilitador para sua equipe alcançar os objetivos esperados, através de feedback.

Main responsibilities

Como líder de uma equipe de atendimento ao cliente, a posição tem como principal responsabilidade o desenvolvimento de seus liderados através de feedback contínuo; realizar a entrega dos KPI's operacionais de sua equipe, colaborando para o atingimento dos objetivos da central de atendimento, elevando cada vez mais a satisfação do cliente; estar alinhado com as transformações digitais da área, sendo facilitador e motivador para sua equipe.

Requirements and skills

Additional information

Horários de trabalho: É importante ter disponibilidade de horário até às 22 horas.


8:20h de seg à sex (com 1h de intervalo);

Plantão de 6h no sáb ou dom;

Plantão de 6h em feriados nacionais e regionais.

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Sobre a Lojas Renner

 

Encantar a todos é a nossa maior realização.

É por meio da nossa sólida cultura, onde Encantamento e Gente são prioridades, que nos tornamos a maior varejista de moda do Brasil. Durante os nossos 55 anos, foram muitas transformações e, hoje, somos

um ecossistema de moda e lifestyle formado pelas marcas: Renner, que tem roupas e acessórios em diferentes estilos; Camicado, empresa do segmento de casa e decoração; Youcom, especializada em moda jovem; e ASHUA Curve & Plus Size, que oferece roupas nos tamanhos 46 a 54. Atualmente, são mais de 600 lojas em operação, considerando todos os negócios. Nossa empresa ainda opera com a Realize CFI, que apoia a atividade de varejo, através da oferta e gestão de produtos financeiros.


Com 100% do nosso capital aberto na bolsa, estamos listados no Novo Mercado, grau mais elevado dentre os níveis de governança corporativa da B3. Já atuamos em todos os estados brasileiros, no Uruguai e na Argentina.

Também temos orgulho de dizer que Sustentabilidade é um dos nossos valores e por meio do Instituto Renner e de outras iniciativas, cuidamos do futuro.


O nosso ambiente de trabalho é dinâmico, onde experiência, aprendizado e inovação acontecem o tempo todo. Estamos entre as 150 melhores empresas para se trabalhar no Brasil, entre as melhores em Gestão de Pessoas e ocupamos a primeira posição entre as empresas listadas no índice da Bolsa para questões sociais, ambientais e de governança.


Nossa companhia valoriza a diversidade e atende a todos os estilos de carreira, com marcas fortes e oportunidades constantes.

Conheça mais sobre nós

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