Analista de Gestão de Serviços CSC II

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha só o que essa oportunidade pode proporcionar no teu dia a dia!

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Gestão de Serviços CSC II para integrar nosso time e contribuir para a excelência operacional, a padronização de processos e a melhoria contínua dos serviços prestados pelo nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC).

Essa pessoa terá um papel importante na identificação de oportunidades de melhoria, condução de auditorias internas, gestão de não conformidades e implementação de soluções que fortaleçam a eficiência, a qualidade e a conformidade dos nossos processos.

Buscamos alguém com olhar analítico, visão sistêmica e vontade de transformar desafios em oportunidades de evolução.

No dia a dia, você irá:

• Realizar auditorias internas de processos, garantindo a conformidade com políticas, normas e padrões estabelecidos;
• Conduzir a gestão de não conformidades junto às áreas responsáveis, acompanhando planos de ação e soluções;
• Mapear, analisar e documentar processos nos formatos AS IS (cenário atual) e TO BE (cenário futuro);
• Identificar gaps, riscos operacionais e oportunidades de melhoria nos processos existentes;
• Propor, desenvolver e implementar iniciativas de melhoria contínua, visando à eficiência e à qualidade operacional;
• Apoiar a construção, revisão e atualização de políticas, normas e procedimentos internos;
• Facilitar workshops e reuniões voltados à melhoria de processos, análise de causas e tratamento de não conformidades;
• Elaborar relatórios gerenciais, indicadores e apresentações executivas para apoiar a tomada de decisão;
• Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, promovendo a padronização e a evolução dos processos.

Para essa oportunidade, buscamos pessoas que tenham:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
• Experiência na condução e no tratamento de não conformidades;
• Vivência com auditorias internas e verificações de processos;
• Experiência em gestão, mapeamento e melhoria contínua de processos;
• Conhecimento em ferramentas da qualidade e metodologias de análise e solução de problemas;
• Domínio de ferramentas de mapeamento de processos, como Bizagi, Visio ou Lucidchart;
• Conhecimento no Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.

Será um diferencial se você tiver:

• Certificação Lean Six Sigma;
• Experiência em ambientes de Centro de Serviços Compartilhados (CSC).

Competências que valorizamos

Mais do que conhecimentos técnicos, valorizamos pessoas que demonstrem:

• Pensamento analítico e visão sistêmica;
• Capacidade de investigar cenários e resolver problemas;
• Comunicação clara, escuta ativa e habilidade de influência;
• Proatividade e senso de urgência;
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com entregas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e construir soluções colaborativas;
• Mentalidade de melhoria contínua e abertura para novas ideias.

Fique por dentro dos nossos benefícios!

Consulte a elegibilidade para o seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos híbridos ou remotos)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be: telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo;
• Wellhub (Gympass);
• Programas e campanhas de incentivo ao autocuidado, à saúde e ao bem-estar dos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance, aplicada junto à liderança e ao time, fortalecendo a comunicação, o reconhecimento, o bem-estar e a organização do trabalho.

Conheça também a SER, nossa Associação dos Colaboradores Renner S.A., que oferece acesso a benefícios adicionais:

• Plano odontológico;
• Univers: descontos nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para pets;
• Assessoria de corrida;
• Descontos em universidades, escolas, cursos de idiomas e profissionalizantes;
• Ingressos para cinemas, parques e muito mais.

Diversidade e inclusão

Acreditamos que diferentes experiências, histórias e perspectivas fortalecem nosso ecossistema e impulsionam a inovação.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta