Analista de Atendimento de TI - CSC
Descrição da vaga
Atuação na vertical de Operações de TI das Lojas Renner.
Responsabilidades e atribuições
- Consultoria técnica a projetos de negócio a respeito de sua operação, sustentação e suporte;
- Desenhar, planejar e gerenciar projetos de implantação de infra-estrutura de hardwares e softwares de apoio à operação da empresa, identificando as necessidades de expansão e melhoria a fim de garantir a disponibilidade do ambiente de TI.
- Planejamento e controle das atividades de deploy em Homologação e produção, para novas APPs em Smarts Devices;
- Revisão de processos de atendimento e procedimentos técnicos para adequação aos novos serviços, nas matérias de endpoints mobile e Workstation;
- Homologação de Hardware e Software;
- Gerenciamento de O365, endpoints pelas ferramentas SCCM e AirWatch;
- Gerenciamento das políticas de normas de Operações de TI, frente as necessidades dos negócios;
- Participação em projetos de inovação.
Requisitos e qualificações
- Formação superior em Informática, Sistemas de Informação ou áreas afins;
- Experiência em operações de TI, envolvendo operações de Data Center, Centro de Redes e Service Desk;
- Vivência em gerenciamento e acompanhamento de projetos em geral;
- Vivência em gerenciamento de servidores, Banco de dados, Middieware, web Applications, Zabbix.
- Utilização de componentes de infraestrutura em nuvem;
- Gestão de processos de gerenciamento de incidentes, solicitações, problemas, mudanças, configuração e ativos;
- Testes e/ou Execução de planos de recuperação de desastres e gerenciamento de crises;
- inglês;
- Capacidade analítica;
- Proatividade, dinamismo, senso de urgência, auto gerenciável, autonomia;
- Vivência em metodologias de desenvolvimento ágeis.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Inicial
- Etapa 4: Entrevista Final
- Etapa 5: Contratação
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