Analista de Logística

Job description

Como membro do time de Serviços a Clientes da Diretoria de Supply Chain, o Analista de Governança de Serviços a Clientes será responsável por ser o principal ponto de contato entre as equipes que atendem o cliente externo e a Diretoria de Supply Chain. Sua principal atribuição será garantir que os SLAs de atendimento são cumpridos, que trabalhamos na redução de ocorrências de atendimento ao cliente externo e que realizemos um processo de melhoria contínua com base nos dados gerados pelos atendimentos.

Esta vaga é para uma pessoa organizada, e que goste de investigar e resolver problemas, capaz também de comunicar-se e trabalhar de forma clara e colaborativa com diferentes áreas e clientes, atuando como um importante elo das operações da Cadeia de Suprimentos da Companhia.

Procuramos uma pessoa que sejam data driven, que tenha facilidade em construir análises que suportem tomadas de decisões da Diretoria ao mesmo tempo que busque a melhoria contínua nos processos, controles e ferramentas em que atua.

Fazemos parte de uma organização dinâmica, que trabalha com mudanças constantes, em expansão e que precisa de gente boa para construir a Renner do futuro. Buscamos uma pessoa que queira fazer parte desta construção e que se preocupe mais com as perguntas do que com as respostas.

Main responsibilities

• Realizar a governança do processo de atendimento aos Clientes Externos da Diretoria de Supply Chain;

• Criar planos de melhoria contínua e FCA junto à operação;

• Promover a interface entre a equipe de Serviços a Clientes e demais áreas no processo de atendimento ao cliente externo (Lojas x CDs x Transportadoras, entre outros);

• Desenvolver e acompanhar métricas de avaliação, indicadores e de gestão para a área e para as operações.

Requirements and skills

Formação superior nos cursos de Administração de Empresas, Ciências Sociais, Comunicação, Engenharias, e afins
Conhecimentos no pacote Office, com habilidades Excel e Power Point intermediário;
Capacidade de comunicação, empatia e de trabalho de forma colaborativa com demais áreas e parceiros externos;
Possuir visão sistêmica, tendo facilidade em conhecer e construir processos;
Capacidade de trabalhar sob pressão, definir e respeitar prazos;
Habilidade para interpretar e construir indicadores que auxiliem na gestão dos processos.

Desejável:

Idiomas: Inglês/Espanhol;
Experiência em Logística/Supply Chain com ênfase em operações de Ecommerce;
Excel Avançado.

Additional information

Oportunidade para Porto Alegre.

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Sobre a Lojas Renner

A Lojas Renner S.A. é a maior varejista de moda do Brasil. A companhia, constituída em 1965, foi a primeira corporação brasileira com 100% das ações negociadas em bolsa e está listada no Novo Mercado, grau mais elevado dentre os níveis diferenciados de governança corporativa da B3. Está presente em todas as regiões do país por meio de suas lojas da Renner, que oferece moda em diferentes estilos; da Camicado, empresa no segmento de casa e decoração; e da Youcom, especializada em moda jovem. A companhia opera ainda com a Realize CFI, que apoia o negócio de varejo, através da oferta e gestão de produtos financeiros.

Em 2017, a Lojas Renner S.A. deu mais um passo importante ao inaugurar suas primeiras unidades da Renner fora do país, no Uruguai. Atualmente, conta com mais de 500 lojas em operação, considerando todos os seus formatos.

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