Analista de Atendimento e Serviços de TI CSC

Oportunidade para fazer parte da Renner com o desafio de atuar junto a área de negócio, apoiando com dados estatísticos na construção de metas e decisões corporativas.

• Consultoria técnica a projetos de negócio a respeito de sua operação, sustentação e suporte;
• Suportar o time N1 em soluções complexas;
• Desenhar, planejar e gerenciar projetos de implantação de infra-estrutura de hardwares e softwares de apoio à operação da empresa, identificando as necessidades de expansão e melhoria a fim de garantir a disponibilidade do ambiente de TI.
• Planejamento e controle das atividades de deploy em Homologação e produção, para novas APPs em Smarts Devices;
• Revisão de processos de atendimento e procedimentos técnicos para adequação aos novos serviços, nas matérias de endpoints mobile e Workstation;
• Homologação de Hardware e Software;
• Gerenciamento de O365, endpoints pelas ferramentas SCCM e AirWatch;
• Gerenciamento das políticas de normas de Operações de TI, frente as necessidades dos negócios;
• Participação em projetos de inovação

• Formação superior em Informática, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Experiência em operações de TI, envolvendo operações de Data Center, Centro de Redes e Service Desk;
• Vivência em gerenciamento e acompanhamento de projetos em geral;
• Vivência em gerenciamento de servidores, Banco de dados, Middieware, web Applications, Zabbix.
• Utilização de componentes de infraestrutura em nuvem;
• Possuir conhecimento técnico em sistemas operacionais iOS, Android, Windows, macOS e Linux;
• Possuir conhecimento técnico em soluções, como: Active Directory, Telefonia VoIP, Banco de dados (SQL Server), Endpoint Manager, BitLocker, O365 e VMware Workspace ONE;
• Gestão de processos de gerenciamento de incidentes criticos, solicitações, problemas, mudanças, configuração e ativos;
• Testes e/ou Execução de planos de recuperação de desastres e gerenciamento de crises;
• Ser capaz de realizar troubleshooting alta complexidade;
• Capacidade analítica;
• Proatividade, dinamismo, senso de urgência, auto gerenciável, autonomia;
• Vivência em metodologias de desenvolvimento ágeis;
• Identificar oportunidade de melhoria no processo de atendimento através de automatizações;

Trabalho Híbrido: Presencial

Cabreúva

Candidaturas internas até o dia: 05/10/2023

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta