Especialista de TI - Sistemas de Atendimento Interno

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  • RENNER
  • Porto Alegre/RS
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Especialista de TI - Sistemas de Atendimento Interno

Job description

Buscamos para nosso time de Tecnologia em Porto Alegre, Especialista de TI - Sistemas de Atendimento Interno

Main responsibilities

Desenvolvimento de soluções para atendimento ao cliente interno e centrais de atendimento do CSC.

Requirements and skills

Superior completo em Ciências da Computação ou afins.

Experiência como especialista em projetos de sistemas de atendimento de médias e grandes empresas.

Experiência com metodologias de projetos.

Excelente relacionamento interpessoal, experiência no trato com clientes internos, gestão de fornecedores e trabalho em equipe.

Dinamismo, busca de soluções para problemas em projetos, espírito de time.

Conhecimento de sistemas de atendimento, tais como Qualitor, Zendesk, Service Now entre outros.

Ter trabalhado com soluções de chatbots próprias ou de mercado.


Desejável:

Conhecimento em ferramentas de Qualidade (5W2H, Pareto, PDCA, etc),

Inglês intermediário, espanhol intermediário.

Experiência com ferramentas de mercado para gestão de projetos de desenvolvimento de soluções tecnológicas como Azure Devops e outras. 


TRABALHE CONOSCO

Sobre a Lojas Renner

 

Encantar a todos é a nossa maior realização.

É por meio da nossa sólida cultura, onde Encantamento e Gente são prioridades, que nos tornamos a maior varejista de moda do Brasil. Durante os nossos 55 anos, foram muitas transformações e, hoje, somos

um ecossistema de moda e lifestyle formado pelas marcas: Renner, que tem roupas e acessórios em diferentes estilos; Camicado, empresa do segmento de casa e decoração; Youcom, especializada em moda jovem; e ASHUA Curve & Plus Size, que oferece roupas nos tamanhos 46 a 54. Atualmente, são mais de 600 lojas em operação, considerando todos os negócios. Nossa empresa ainda opera com a Realize CFI, que apoia a atividade de varejo, através da oferta e gestão de produtos financeiros.


Com 100% do nosso capital aberto na bolsa, estamos listados no Novo Mercado, grau mais elevado dentre os níveis de governança corporativa da B3. Já atuamos em todos os estados brasileiros, no Uruguai e na Argentina.

Também temos orgulho de dizer que Sustentabilidade é um dos nossos valores e por meio do Instituto Renner e de outras iniciativas, cuidamos do futuro.


O nosso ambiente de trabalho é dinâmico, onde experiência, aprendizado e inovação acontecem o tempo todo. Estamos entre as 150 melhores empresas para se trabalhar no Brasil, entre as melhores em Gestão de Pessoas e ocupamos a primeira posição entre as empresas listadas no índice da Bolsa para questões sociais, ambientais e de governança.


Nossa companhia valoriza a diversidade e atende a todos os estilos de carreira, com marcas fortes e oportunidades constantes.

Conheça mais sobre nós

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