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Analista de Atendimento e Serviços de TI - SC

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

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Descrição da vaga

Estamos com uma oportunidade para o time de atendimento e serviços da TI no nosso CSC. Terá como missão prestar suporte aos usuários internos e atendimento da área.

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar um serviço e suporte de excelência em todas as interações com os usuários, solucionando problemas em computador, acesso à internet, celular, projetor, impressora, software localmente ou remotamente;
  • Realizar tarefas e atender os chamados dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA) no sistema de ITSM (ServiceNow);
  • Atualizar e instalar sistemas e softwares;
  • Realizar a manutenção dos softwares e hardwares;
  • Realizar backups de arquivos e dados importantes para o usuário e seu funcionamento;
  • Suporte técnico preventivo, corretivo e preditivo internamente;
  • Configurar e implantar ramais;
  • Ativação e confecção básica de pontos de rede configuração de VPN;
  • Prestar suporte, montagem, desmontagem e acompanhamento em itens de informática dos eventos;
  • Realizar o controle, entrega e recebimento de celulares, notebooks, tablets para os usuários.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo na área.
  • Experiência em suporte ao usuário, rede de dados e telefonia (digital/voip).
  • Conhecimento dos processos ITIL.
  • Conhecimentos técnico em hardware (desktops e notebooks e impressoras).
  • Conhecimentos de redes TCP/IP, LAN e WAN.
  • Conhecimento de telefônica celular/equipamentos e SO(Android/IOS).
  • Conhecimento em sistemas de Videoconferência(Teams, ZOOM, WEBEX, Skype).

Informações adicionais

Vagas para o Centro de Distribuição de São José/SC.

TRABALHE CONOSCO

O que é que te encanta? ❤️


Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.


Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.


Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.


Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.


E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍


#OQueTeEncantaNosEncanta 



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