Analista Omnichannel - Excelência Operacional

A Lojas Renner está se transformando frente aos desafios omnichannel em diversos aspectos. Desenhar, implementar e evoluir as operações em nossos mais diversos canais e países: essa é a missão da Área de Excelência Operacional, garantindo a melhor eficiência e jornada para nossos clientes e colaboradores.

Para isso, buscamos profissionais inquietos, curiosos, disciplinados e de boas relações humanas .

• Desenho, implementação e evolução de processos omnichannel;
• Construção, análise e monitoramento de indicadores para acompanhamento dos processos;
• Definição e acompanhamento das ações para potencialização dos resultados;
• Contribuir para a estruturação e automatização dos processos e relatórios de inteligência da área;
• Alinhamentos com as áreas de interface (interna e externa) buscando melhorias no processo e gestão do negócio;
• Propõe evoluções e melhorias do processo para melhorar o atendimento ao cliente (como redução no tempo de atendimento ao cliente);
• Identificar, direcionar e/ou resolver problemas complexos que podem impactar no cliente e/ou no resultado;
• Contribuir para o encantamento dos clientes (internos e externos);
• Apoiar a gestão da equipe na tomada de decisão e condução do resultado.

• Ensino superior completo;
• Microsoft Excel avançado;
• Alta capacidade para analisar dados;
• Autogerenciamento;
• Capacidade de engajamento de pessoas e de comunicação com os mais diversos níveis;
• Conhecimentos sobre gestão de processos, construção de planos de ação e ferramentas de acompanhamento de performance;

Desejável:

Conhecimento de metodologia ágil 

Experiência de varejo

Espanhol intermediário;

Inglês intermediário.

O prazo de inscrições para os candidatos internos é até 20/02/2024.

Local: São Paulo/SP

Modalidade: Híbrida.

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta