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Assistente de Atendimento e Serviços de TI CSC

Job type: Effective

Work model: Onsite

Position for persons with disabilities

Job description

Estamos com uma oportunidade para atuar no nosso time do CSC, realizando atividades administrativas e de suporte a área e aos clientes internos.

Responsibilities and assignments

  • Realizar suporte remoto ao time de Campo;
  • Garantir a disponibilidade dos endpoints mobile, PDV e Workstation;
  • Realizar troubleshooting de endpoints mobile, PDV e Workstation;
  • Contato com Lojas para solucionar problemas
  • Monitoramento do ambiente de lojas
  • Atuar operando ferramenta de chamados
  • Realizar o acompanhamento diário de Eventos e Backlog
  • Executar Its e Scripts conforme base de conhecimentos
  • Realizar o escalonamento de chamados junto aos parceiros
  • Eventuais visitas nas lojas da região para acompanhamento dos problemas mais complexos;
  • Participação em projetos de inovação.

Requirements and qualifications

  • Cursando superior em Informática, Sistemas de Informação ou áreas afins;
  • Experiência em operações de TI, envolvendo operações de Data Center, Centro de Redes e Service Desk;
  • Vivência em gerenciamento e acompanhamento de projetos em geral;
  • Vivência em gerenciamento de servidores, Banco de dados, Middieware, web Applications, Zabbix.
  • Utilização de componentes de infraestrutura em nuvem;
  • Gestão de processos de gerenciamento de incidentes, solicitações, problemas, mudanças, configuração e ativos;
  • Capacidade analítica;

Desejável


  • Formação superior em Informática, Sistemas de Informação ou áreas afins;

Additional information

Regime de trabalho: Híbrido

Inscrições internas até: 18/03/2023

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Elegibilidade (internos)
  3. Step 3: Triagem
  4. Step 4: Entrevista inicial
  5. Step 5: Entrevista final
  6. Step 6: Contratação

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