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Analista de Omnichannel ll

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Position for persons with disabilities

Job description

Estamos buscando um Analista de Omnichannel (foco em Comunicação)

Responsibilities and assignments

  • Adquirir profundo entendimento da operação de lojas, identificando a melhor linguagem a ser utilizada para comunicação bem como melhor canal e meio para fazê-la, atuando sempre em linha com as premissas de comunicação interna da Cia.;
  • Garantir comunicação clara e monitorar a assimilação e adesão das mensagens nas lojas;
  • Sinalizar as dores e necessidades do cliente e colaboradores com o intuito de contribuir com evolução dos produtos e processos;

  • Realizar gestão sobre a comunicação operacional das áreas corporativas para com as lojas físicas, evitando sobreposição e reduzindo excessos;
  • Assegurar que as áreas administrativas estejam cientes e cumpram as premissas de agendamento de reuniões/eventos/treinamentos com as lojas físicas (Agenda Integrada);
  • Fazer a gestão, negociar e operacionalizar a Agenda Integrada das áreas administrativas com o time de lojas.
  • Desenvolver planos de comunicação alinhados aos objetivos corporativos e principalmente da diretoria de operações;
  • Comunicação fluida com todos os stakeholders a respeito de informações sobre excelência operacionais (Diretoria, Gerentes Gerais, Seniores e público de loja)
  • Padronizar processos e materiais de comunicação;
  • Produzir e editar vídeos
  • Produzir peças de comunicação para os diferentes veículos internos: Workplace, e-mail e WhatsApp;
  • Criar conteúdo para newsletter semanal;
  • Elaborar briefings para agências de comunicação e fazer gestão do acompanhamento junto a fornecedores (gráficas, produtoras, agências e designers), garantindo um cronograma alinhado com as necessidades do negócio;
  • Propor atividades, campanhas, projetos e/ou ações criativas de comunicação conforme cronograma e estratégia da área;
  • Monitorar e analisar indicadores, para elaboração de relatório mensal de mensuração de resultados. Acompanhar métricas e analisar resultados das comunicações, atendimento e integração;
  • Apoiar e operacionalizar a comunicação em momentos de crise operacional, atuando sempre em linha com orientações do comitê de crise e área de comunicação interna

Requirements and qualifications

Escolaridade:

  • Superior em Comunicação Social, Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas.

 

Experiência:

  • Conhecimentos avançados na área de Comunicação Interna;
  • Habilidades em Redação, Revisão e produção de textos e materiais audiovisuais;
  • Habilidades de planejamento;
  • Vivência em empresas de varejo será um diferencial.

 

Conhecimentos:

  • Pacote Office, Canva, ferramentas de criação de conteúdo e plataformas de comunicação interna (Workplace e TV corporativa);
  • Conhecimento nas ferramentas do pacote Adobe será um diferencial;
  • Espanhol será um diferencial.

Additional information

O prazo de inscrições para os candidatos internos é até 08/05/2024.

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Elegibilidade (internos)
  3. Step 3: Triagem
  4. Step 4: Entrevista Inicial
  5. Step 5: Entrevista Final
  6. Step 6: Oferta
  7. Step 7: Contratação

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