Gerente Canais Digitais - Operações

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Gestão da área de Operações de Canais Digitais com foco nas frentes de: qualidade do ciclo de vida do pedido, serviços e produtos, Pagamento e Antifraude, Projetos e Processos, Omnichanel e Operação Latam.

Definição e Acompanhamento dos KPI’s com visão 360º do pós-venda ao cliente com foco na excelência operacional.

Responsabilidades e atribuições

Qualidade da Central de Atendimento e Logística
Pagamentos
Prevenção a Fraude
Foco na melhoria continua
Operação e Qualidade Omnichanel
Planejamento e Controle da Produção
Monitoramento e avaliação dos indicadores de performance (KPI’s)
Operação LATAM
Projetos e Processos

Requisitos e qualificações

Operações E-commerce
Conhecimento em plataformas de CRM
Conhecimento de processos e-commerce
Excel Avançado

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Triagem/RH
Etapa 3: Entrevista Gestor
Etapa 4: Oferta
Etapa 5: Contratação

TRABALHE CONOSCO

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍