Analista de Logística I | SAC | Porto Alegre
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.?
Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:
Como membro do time de Serviços a Clientes da Diretoria de Logística, o Analista de Serviços a Clientes será um dos principais pontos de contato entre as equipes que atendem os clientes e a Diretoria de Logística.
Esta vaga é para uma pessoa organizada, e que goste de investigar e resolver problemas, capaz também de comunicar-se e trabalhar de forma clara e colaborativa com diferentes áreas e clientes, atuando como um importante elo facilitador entre as operações e as áreas focadas nas soluções para nossos clientes.
Procuramos uma pessoa com perfil hands on, orientada a dados, que tenha facilidade em construir análises que suportem tomadas de decisões da Diretoria ao mesmo tempo que busque a melhoria contínua nos processos, controles e ferramentas que apoiem no desenvolvimento do seu trabalho.
Fazemos parte de uma organização dinâmica, que trabalha com mudanças constantes, em expansão e que precisa de gente boa para construir a Renner do futuro. Buscamos uma pessoa que queira fazer parte desta construção e que se preocupe mais com as perguntas do que com as respostas.
Responsabilidades e atribuições
• Elaborar e acompanhar ferramentas de controles e indicadores da área;
• Construir e realizar a governança das ações operacionais direcionadas a experiência do cliente;
• Promover a interface entre a equipe de Serviços a Clientes da Logística e demais áreas da Cia no processo de atendimento ao cliente externo;
• Disseminar a cultura de cliente entre as operações;
• Desenvolver e aprimorar processos e ferramentas junto das operações, que busquem reduzir a quantidade de atendimentos, assim como sua resolução e formas de remediação;
• Realizar análises e estudos para apoiar decisões estratégicas;
• Participar e conduzir reuniões de status que envolvem o escopo das suas atividades, bem como a preparação de materiais de apoio.
Requisitos e qualificações
Formação: Ensino Superior completo
Habilidades e Conhecimentos:
- Domínio de Excel e Power Point;
- Boa capacidade de relacionamento e trabalho em equipes multidisciplinares;
- Mindset digital, colaborativo e propositivo;
- Capacidade análitica e de resolução de problemas;
- Pensamento fora da caixa, para propor novas iniciativas e buscar práticas de mercado;
- Organização e autonomia.
Diferencial:
Idiomas: Inglês/Espanhol será diferencial;
- Experiência em Logística, Cadeia de Abastecimento e/ou Customer Experience;
- Familiaridade com Power BI.
Informações adicionais
**Prazo de inscrições para os candidatos internos até dia 13/06/2024.
Local de Trabalho: Escritório em Porto Alegre
Modalidade de trabalho: Hibrido | 3X Presencial | 2 x Home Office
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Elegibilidade (internos)
- Etapa 4: Entrevista Inicial
- Etapa 5: Entrevista Final
- Etapa 6: Oferta
- Etapa 7: Contratação
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Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.
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