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Analista de Logística I | SAC | Porto Alegre

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.?


Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Como membro do time de Serviços a Clientes da Diretoria de Logística, o Analista de Serviços a Clientes será um dos principais pontos de contato entre as equipes que atendem os clientes e a Diretoria de Logística.


Esta vaga é para uma pessoa organizada, e que goste de investigar e resolver problemas, capaz também de comunicar-se e trabalhar de forma clara e colaborativa com diferentes áreas e clientes, atuando como um importante elo facilitador entre as operações e as áreas focadas nas soluções para nossos clientes. 


Procuramos uma pessoa com perfil hands on, orientada a dados, que tenha facilidade em construir análises que suportem tomadas de decisões da Diretoria ao mesmo tempo que busque a melhoria contínua nos processos, controles e ferramentas que apoiem no desenvolvimento do seu trabalho.


Fazemos parte de uma organização dinâmica, que trabalha com mudanças constantes, em expansão e que precisa de gente boa para construir a Renner do futuro. Buscamos uma pessoa que queira fazer parte desta construção e que se preocupe mais com as perguntas do que com as respostas.


Responsibilities and assignments

• Elaborar e acompanhar ferramentas de controles e indicadores da área;

• Construir e realizar a governança das ações operacionais direcionadas a experiência do cliente; 

• Promover a interface entre a equipe de Serviços a Clientes da Logística e demais áreas da Cia no processo de atendimento ao cliente externo;

• Disseminar a cultura de cliente entre as operações;

• Desenvolver e aprimorar processos e ferramentas junto das operações, que busquem reduzir a quantidade de atendimentos, assim como sua resolução e formas de remediação;

• Realizar análises e estudos para apoiar decisões estratégicas; 

• Participar e conduzir reuniões de status que envolvem o escopo das suas atividades, bem como a preparação de materiais de apoio.


Requirements and qualifications

Formação: Ensino Superior completo

Habilidades e Conhecimentos: 

- Domínio de Excel e Power Point;

- Boa capacidade de relacionamento e trabalho em equipes multidisciplinares;

- Mindset digital, colaborativo e propositivo;

- Capacidade análitica e de resolução de problemas;

- Pensamento fora da caixa, para propor novas iniciativas e buscar práticas de mercado;

- Organização e autonomia.


Diferencial:


 Idiomas: Inglês/Espanhol será diferencial;

- Experiência em Logística, Cadeia de Abastecimento e/ou Customer Experience;

- Familiaridade com Power BI.

Additional information

**Prazo de inscrições para os candidatos internos até dia 13/06/2024.


Local de Trabalho: Escritório em Porto Alegre


Modalidade de trabalho: Hibrido | 3X Presencial | 2 x Home Office

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Elegibilidade (internos)
  4. Step 4: Entrevista Inicial
  5. Step 5: Entrevista Final
  6. Step 6: Oferta
  7. Step 7: Hiring

TRABALHE CONOSCO

O que é que te encanta? ❤️


Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.


Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.


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