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Analista de Atendimento e Serviços de TI I | CSC

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Olá, tudo bem?


Temos uma oportunidade para fazer parte da Renner com o desafio de atuar junto a área de negócio, apoiando com dados estatísticos na construção de metas e decisões corporativas.

Responsibilities and assignments

  • Apoiar os assistentes em questões técnicas dos atendimentos; 
  • Atendimento presencial e remoto ao cliente interno.
  • Apoiar o acompanhamento de incidentes graves relacionados a TI;
  • Preparação de equipamentos.
  • Suporte geral e instalação de equipamentos Windows ou macOS.
  • Suporte geral e instalação de dispositivos moveis (android e iOS)
  • Acompanhar indicadores de equipe e individuais;

Requirements and qualifications

  • Conhecimento avançado em pacote Office;
  • Conhecimento em ITIL;
  • Experiência em Central de atendimento;
  • Experiência com ferramentas ITSM;
  • Experiência na área de suporte técnico de TI;
  • Formação nível superior na área de TI;

 

Desejável

 

  • Certificação ITIL Foundations;
  • Básico MDM

Additional information

Inscrições internas até: 18/06/2024


Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Elegibilidade (internos)
  4. Step 4: Entrevista Inicial
  5. Step 5: Entrevista Final
  6. Step 6: Oferta
  7. Step 7: Hiring

TRABALHE CONOSCO

O que é que te encanta? ❤️


Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.


Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.


Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.


Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.


E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍


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