Líder de Processo de Atendimento - CSC
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Estamos com oportunidade para Líder de Processo de Atendimento CSC, para atuar na liderança do nosso time da central do e-commerce.
Responsabilidades e atribuições
- Participar dos processos de transformação digital das centrais de atendimento;
- Realizar análise e propor melhorias referentes ao planejamento estratégico;
- Analisar os indicadores operacionais para tomada de decisão junto a gestão;
- Liderar pelo exemplo e engajar a equipe na realização de objetivos comuns;
- Direcionar as equipes para obtenção dos melhores resultados operacionais;
- Apoiar no desenvolvimento de novas formas de trabalho, aplicando novas tendências de mercado que possam ser traduzidas em insights e ações;
- Identificar causas raiz de problemas e propor cenários de atuação qualificados para tomada de decisão da gestão, com prós, contras, qualitativos e quantitativos e recomendações.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo.
- Residir em Porto Alegre ou Grande Porto Alegre.
- Bom relacionamento interpessoal.
- Experiência com gestão de pessoas será um diferencial.
- Se identificar com as atividades mencionadas.
Informações adicionais
Regras de Elegibilidade para Aplicação no Gente em Movimento:
- Você deve ter, no mínimo, 6 meses de empresa;
- Colaborador, Líder e Sócio são segmentos de carreiras com diversos cargos em cada um deles, desta forma:
- Para Movimentação ou Promoção de colaborador dentro do [MESMO SEGMENTO] o critério da ultima avaliação de competências será [APLICA - AP].
- Para Movimentação ou Promoção de Colaborador [DE UM SEGMENTO PARA OUTRO] ou seja de Colaborador para Líder ou Sócio, a última avaliação deverá ser, no mínimo, [ALÉM DO ESPERADO - AE].
- Você deverá realizar o alinhamento verbal com seu gestor imediato sobre aplicação na oportunidade interna;
- Você poderá aplicar em apenas uma oportunidade por vez;
- Ao participar de um processo seletivo, você pode aplicar na mesma posição após 6 meses.
TRABALHE CONOSCO
O que é que te encanta? ❤️
Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.
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E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍
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