Assistente de Atendimento e Serviços de TI CSC
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Estamos com uma oportunidade para atuar no nosso time de Field do CSC, realizando atividades administrativas e de suporte a área e aos clientes internos.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar um serviço e suporte de excelência em todas as interações com os usuários, solucionando problemas em endpoints mobile e Workstation local ou remotamente;
- Realizar tarefas e atender os chamados dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA) no sistema de ITSM (ServiceNow);
- Atualizar e instalar sistemas operacionais e softwares (Windows, MacOS, Android, iOS;
- Realizar a manutenção de softwares e hardwares;
- Realizar backups e recuperação de arquivos e dados;
- Suporte técnico preventivo, corretivo e preditivo a todos equipamentos de TI;
- Configurar e implantar ramais Voip;
- Ativação e confecção básica de pontos de rede;
- Configuração de VPN, ativação de licenças e softwares;
- Prestar suporte, montagem, desmontagem e acompanhamento em itens de informática de eventos corporativos (lives);
- Realizar o controle de entrada e saída de qualquer equipamento de TI;
- Prestar suporte para e através das plataformas de gerenciamento O365, System Center SCCM e Work Space One;
Requisitos e qualificações
- Experiência em suporte ao usuário, rede de dados e telefonia (digital/voip).
- Conhecimento dos processos ITIL.
- Conhecimentos técnico em hardware (desktops e notebooks e impressoras).
- Conhecimentos de redes TCP/IP, LAN e WAN.
- Conhecimento de telefônica celular/equipamentos e SO(Android/IOS).
- Conhecimento em sistemas de Videoconferência (Teams, ZOOM, WEBEX, Skype);
- Residir em Porto Alegre e região.
TRABALHE CONOSCO
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Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.
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