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Assistente de Atendimento ao Cliente - Reclame Aqui

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Híbrido

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Estamos com uma oportunidade para Assistente de Atendimento ao cliente CSC, para atuar no Reclame Aqui do Núcleo de Soluções e Relacionamentos Digitais. Terá como desafios, atuar no relacionamento e experiência do cliente Reclame Aqui através dos Canais digitais de Atendimento de todas as empresas do grupo Renner.

Responsabilidades e atribuições

  • Trabalhar para realização de objetivos comuns junto ao time;
  • Atuar como agente transformador da jornada de atendimento ao cliente;
  • Responder prontamente às reclamações dos clientes de forma clara, cortês e profissional;
  • Investigar e compreender as reclamações apresentadas, identificando as causas e propondo soluções eficazes aos clientes Realize;
  • Manter uma comunicação clara e empática com os clientes, assegurando que todas as informações sejam transmitidas de maneira compreensível e amigável;
  • Efetuar contato ativo com clientes Reclame Aqui.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior em andamento;
  • Boa capacidade de relacionamento;
  • Mindset digital, colaborativo e propositivo.
  • Informações adicionais

Será um diferencial:


  • Desejável experiência em áreas de relacionamento a clientes;
  • Ensino superior será um diferencial;
  • Conhecimento do pacote office.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Elegibilidade (internos)
  4. Etapa 4: Entrevista Inicial
  5. Etapa 5: Entrevista Final
  6. Etapa 6: Oferta
  7. Etapa 7: Contratação

TRABALHE CONOSCO

O que é que te encanta? ❤️


Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.


Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.


Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.


Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.


E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍


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