Analista de Atendimento e Serviços de TI

Buscamos Analista de Atendimento e Serviços de TI

. Atuar como dono da ferramenta de ITSM da Renner S/A, otimizando processos de alta complexidade, identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças;

. Conduzir projetos de Service Now atendendo a clientes internos e gerenciando stakeholders;

. Analisar dados/informações elaborando estudos que apoiem a tomada de decisão.

. Fazer a gestão da prestação de serviços de fornecedores, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço acordados;

. Atender demandas de serviço, analisar capacity planning e troubleshooting de incidentes e problemas complexos;

. Atuar nas atividades de Arquitetura provisionando recursos, implantando soluções e viabilizando a execução dos projetos;

. Utilizar métodos ágeis para desenvolvimento no dia a dia;

. Entendimento de Requisitos funcionais e parametrização e/ou customização na plataforma Servicenow;

. Parametrizações utilizando as melhores práticas e padrões para os módulos do Servicenow, podendo ser: - ITSM, Plataforma ou ITOM;

. Desenvolver APIs usando conceitos RESTful para integração com outros serviços

. Experiência comprovada em desenvolvimento na plataforma ServiceNow ou nas aplicações de ITSM e ITOM

. Experiência comprovada em desenvolvimento de sistemas.

. Vivência com Metodologia Ágil.

. Inglês intermediário.

. Curso superior na área de informática ou afins

Desejável:

. Certificação Servicenow (CSA)

. Pós graduação

. Conhecimento no desenvolvimento de aplicações com HTML5, CSS, JavaScript / Angular JS entre outras linguagens;

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta