Analista de Logística I Customer Success
Descrição da vaga
Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.?
Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:
Como membro do time de Logística Integrada, o Analista será um dos principais pontos de contato entre as equipes que atendem os clientes e a Diretoria de Logística.
Esta vaga é para uma pessoa organizada, e que goste de investigar e resolver problemas, capaz também de comunicar-se e trabalhar de forma clara e colaborativa com diferentes áreas e clientes, atuando como um importante elo facilitador entre as operações e as áreas focadas nas soluções para nossos clientes.
Procuramos uma pessoa com perfil hands on, orientada a dados, que tenha facilidade em construir análises que suportem tomadas de decisões da Diretoria ao mesmo tempo que busque a melhoria contínua nos processos, controles e ferramentas que apoiem no desenvolvimento do seu trabalho.
Fazemos parte de uma organização dinâmica, que trabalha com mudanças constantes, em expansão e que precisa de gente boa para construir a Renner do futuro. Buscamos uma pessoa que queira fazer parte desta construção e que se preocupe mais com as perguntas do que com as respostas.
Responsabilidades e atribuições
- Elaborar e acompanhar ferramentas de controles e indicadores da área;
- Construir e realizar a governança das ações operacionais direcionadas a experiência do cliente;
- Promover a interface entre a equipe de Logística Integrada e demais áreas da Cia no processo de atendimento ao cliente interno;
- Disseminar a cultura de cliente entre as operações;
- Desenvolver e aprimorar processos e ferramentas junto das operações, que busquem reduzir a quantidade de atendimentos, assim como sua resolução e formas de remediação;
- Realizar análises e estudos para apoiar decisões estratégicas;
- Participar e conduzir reuniões de status que envolvem o escopo das suas atividades, bem como a preparação de materiais de apoio.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo Engenharia, Administração de Empresas, Logística e afins;
- Boa capacidade de relacionamento e trabalho em equipes multidisciplinares;
- Domínio de Excel e Power Point;
- Mindset digital, colaborativo e propositivo;
- Capacidade analítica e de resolução de problemas;
- Pensamento fora da caixa, para propor novas iniciativas e buscar práticas de mercado;
- Organização e autonomia.
Desejável:
- Idiomas: Inglês/Espanhol será diferencial;
- Experiência em Customer Sucess, Logística ou Cadeia de Abastecimento;
- Familiaridade com Power BI.
Informações adicionais
**Prazo de inscrições para os candidatos internos até dia 18/03/2025.
Local de Trabalho: Sede em Porto Alegre-RS
Modalidade de trabalho: Hibrido
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Elegibilidade (internos)
- Etapa 4: Entrevista Inicial
- Etapa 5: Entrevista Final
- Etapa 6: Oferta
- Etapa 7: Contratação
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Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
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