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Assistente de Atendimento | Redes Sociais - Destinada a Pessoas com Deficiência

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Descrição da vaga

Olá, tudo bem?

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente, na nossa Central de Atendimento ao Cliente Externo e Soluções Digitais.

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento ao cliente final, através das Redes Sociais das Lojas Renner S.A.
  • Identificar e solucionar as necessidades dos clientes
  • Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente
  • Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados
  • Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pro ativa durante o atendimento
  • Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas
  • Manter registro das interações com o cliente
  • Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação
  • Ir um passo além para Encantar sempre

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior cursando ou concluído nas áreas de comunicação
  • Desejável experiência em atendimento ao cliente;
  • Conhecimento nos aplicativos de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok...);
  • Boa escrita;
  • Facilidade de comunicação;
  • Conhecimento em microinformática e pacote office;

Informações adicionais

Carga horária: 220 hrs mensais/ 44 semanais

Horário de trabalho: de segunda a sábado 12h40 às 21h, com plantões aos domingos

Local de trabalho: Porto Alegre - Híbrido

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Elegibilidade (internos)
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Entrevista Inicial
  5. Etapa 5: Entrevista Final
  6. Etapa 6: Oferta
  7. Etapa 7: Contratação

TRABALHE CONOSCO

O que é que te encanta? ❤️


Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.


Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.


Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.


Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.


E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍


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