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Assistente de atendimento de serviços de TI CSC - Afirmativa para pessoas com deficiência

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Descrição da vaga

Olá, tudo bem?

Estamos com uma oportunidade para o time de Assistente de Atendimento e Serviços TI CSC, para atuar na nossa sede em Porto Alegre.

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar um serviço e suporte de excelência em todas as interações com os usuários, solucionando problemas em endpoints mobile e Workstation local ou remotamente;
  • Realizar tarefas e atender os chamados dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA) no sistema de ITSM (ServiceNow);
  • Atualizar e instalar sistemas operacionais e softwares (Windows, MacOS, Android, iOS;
  • Realizar a manutenção de softwares e hardwares;
  • Realizar backups e recuperação de arquivos e dados;
  • Suporte técnico preventivo, corretivo e preditivo a todos equipamentos de TI;
  • Configurar e implantar ramais Voip;
  • Ativação e confecção básica de pontos de rede;
  • Configuração de VPN, ativação de licenças e softwares;
  • Prestar suporte, montagem, desmontagem e acompanhamento em itens de informática de eventos corporativos (lives);
  • Realizar o controle de entrada e saída de qualquer equipamento de TI;
  • Prestar suporte para e através das plataformas de gerenciamento O365, System Center SCCM e Work Space One;

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo, graduação em andamento será um diferencial.
  • Experiência em suporte ao usuário, rede de dados e telefonia (digital/voip).
  • Conhecimento dos processos ITIL.
  • Conhecimentos técnico em hardware (desktops e notebooks e impressoras).
  • Conhecimentos de redes TCP/IP, LAN e WAN.
  • Conhecimento de telefônica celular/equipamentos e SO(Android/IOS).
  • Conhecimento em sistemas de Videoconferência (Teams, ZOOM, WEBEX, Skype);
  • Residir em Porto Alegre e região.

Informações adicionais

Modalidade: Presencial


Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Elegibilidade (internos)
  4. Etapa 4: Entrevista inicial
  5. Etapa 5: Entrevista Final
  6. Etapa 6: Oferta
  7. Etapa 7: Contratação

TRABALHE CONOSCO

O que é que te encanta? ❤️


Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.


Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.


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