Analista de Marketing Sênior- CRM

É apaixonado por moda, gosta de encantar clientes e quer trabalhar com um time incrível na maior varejista do Brasil?

Estamos em busca de um Analista de CRM e Fidelização para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, comunicativa, dinâmica e comprometida, esta pode ser a oportunidade perfeita para você!

A área de CRM – Fidelização atua diretamente na estratégia de ciclo de vida dos clientes, com ênfase na retenção e fidelização, de todo o ecossistema Lojas Renner SA, sendo responsável por todos os pontos de contato com o cliente. Trabalhamos em parceria com as áreas de produto, operações, digital, trade marketing, data analytics e tecnologia para garantir que nossas campanhas e comunicações sejam assertivas, relevantes e direcionadas à melhor experiência do cliente.

• Atuação na estratégia de fidelização da marca Renner com auxilio às marcas Youcom e Camicado
• Com foco em melhoria contínua, negociação, priorização, segmentações e orquestração de campanhas em loja fisica e site
• Participação ativa no ciclo de vida Fidelidade
• Cadastro de campanhas na plataforma, segmentação e validação de bases, filtros de segmentação e análises para desenvolvimento de estratégias mais assertivas
• Proximidade com o time comercial, sobretudo físico, para desenho de calendário de comunicações e campanhas para os canais de E-mail, Push, SMS e Whatsapp
• Responsável por pautar as demandas da área de CRM para os times criativos, campanhas e dados
• Monitoramento e análise de resultados das comunicações diretas e campanhas em loja física, mapeamento de testes com foco em melhorar engajamento e performance de campanhas
• Visão analítica de negócios para tomada de decisão e construção de reports.

• Conhecimento avançado em estratégia de CRM com foco no cliente;
• Experiência na gestão de jornada omnichannel;
• Formação na área de comunicação, administração e correlatos;
• Desejável: Conhecimento de plataformas de CRM (Responsys, sales force, adobe);
• Conhecimento em CDP Adobe;
• Experiência prévia com Loyalty/Fidelização.

O prazo de inscrições para os candidatos internos é até 15/05

Local: Porto Alegre- RS ou São Paulo- SP

Modelo: Híbrido(3x no Escritório e 2x Home)

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta