Analista de Planejamento e Performance Operacional I | CSC

Olá, tudo bem?

Estamos com uma oportunidade para Analista de Planejamento e Performance Operacional (PPO) com foco em MIS do Núcleo de Atendimento ao Cliente Externo CSC.

A área possui um papel estratégico importante, publicando dados, acompanhamentos e análises que auxiliam na gestão operacional, dando visibilidade e direcionamento para o atingimento dos indicadores de performance, qualidade e eficiência. Um de nossos desafios é criar uma cultura orientada a dados e processos, a fim de dar direcionamento, inteligência e conteúdo as nossas operações de atendimento e produtos.

Atuará diretamente com a criação, manipulação e atualização de indicadores operacionais e corporativos, definidos com a equipe e alinhados com a gestão operacional.

• Transformar as fontes de dados e informações de atendimento em dashboards com KPI’s acessíveis e interativos em Power BI, facilitando a tomada de decisão;
• Auxiliar no processo de apuração de resultados, extraindo dados, tratando, comparando, ajustando, classificando e organizando a visualização;
• Construir, avaliar e executar scripts de atualização de dados de forma performática, para automatização de rotinas;
• Elaborar queries de consulta combinando diferentes fontes de dados;
• Apoiar nas necessidades pontuais de dados para estudos estratégicos e finalidades operacionais;
• Criação de controles e acompanhamentos para campanhas de performance operacionais, com métricas pré-definidas;
• Identificar e compartilhar os eventuais desvios de resultados, como insights para a tomada de decisão;
• Atualizar e monitorar funcionamento dos painéis de acompanhamento das operações;
• Interface com áreas internas como operações, qualidade, planejamento e TI;

• Excel avançado (tabelas dinâmicas, segmentação, fórmulas complexas etc.);
• Experiência com manipulação de extração de informações de banco de dados;
• Conhecimento em linguagens de programação (SQL, Phyton) e Power BI;
• Conhecimento de soluções de dados em ambiente de nuvem Microsoft Azure;
• Formação superior em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Estatística, Banco de dados ou áreas similares.

Modalidade: Hibrida

Local de Trabalho: Porto Alegre

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

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