Analista de Gestão de Serviços III | CSC

Olá! Tudo bem?

A Renner está em busca de um(a) Analista para integrar nosso time e conduzir iniciativas estratégicas que impactam diretamente nossos clientes e o futuro da empresa.

Se interessou? Confirma abaixo as atividades e requisitos da posição e vem encantar com a gente!!!

• Participar de projetos de migração e/ou adequação de processos a serem migrados e/ou implementados na companhia; 
• Buscar oportunidades e elaborar requisitos de novos produtos e serviços atendendo necessidades dos clientes e da companhia; 
• Realizar estudos de dimensionamento, viabilidade, entre outros necessários para aprovar a implementação do projeto; 
• Participar na construção de processos visando sempre entregar a melhor experiência para os clientes e otimizar resultados alcançados; 
• Trabalhar e colaborar com stakeholders e times multidisciplinares para construção, desenvolvimento e implementação de soluções que encantem nossos clientes; 
• Desenvolver proposta de soluções, visando melhoria da qualidade de prestação de serviços; 
• Ser o responsável pelo discovery contínuo para novas funcionalidades, além do backlog e roadmap de evolução do produto/serviço; 
• Liderar projetos de melhoria contínua, comunicar as mudanças para a equipe e garantir a adesão.
• Mapear processos da empresa, em suas diferentes unidades, utilizando como base BPMN e VSM; 
• Identificar e mapear as causas raiz de problemas nos processos, propondo ações corretivas e preventivas;
• Desdobrar a visão de Arquitetura de processos e Cadeia de Valor e zelar pela Gestão do conhecimento e atualização documental;
• Realizar análises contínuas e ajustes necessários para garantir a melhoria contínua;
• Preparar e conduzir workshops e treinamentos.

• Formação superior concluída em Administração, Engenharia de produção e áreas correlatas 
• Ótima capacidade de comunicação e trabalho em equipe. 
• Experiência em Gestão de Processos, Melhoria Contínua, Qualidade/auditoria e notação BPMN (CBOK)
• Formação/Conhecimento em Gestão de Projetos (PMBOK)
• Formação/Conhecimento em Lean Six Sigma (Green Belt)
• Pacote office avançado 
• Mindset voltado para análise de dados e indicadores
• Capacidade de lidar com a resistência a mudanças
• Organização e habilidade para priorizar demandas de forma estratégica e gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente

Diferenciais:

• Pós-graduação em áreas correlatas (desejável) 
• Vivencia de 3 a 5 anos em areas de processos
• Vivência em projetos de implantação de sistemas
• Conhecimento de ferramentas de automação de processos (desejável)
• Conhecimento de Metodologias ágeis e seus papéis
• Conhecimento de Metodologia de Gerenciamento de serviços de TI (ITIL)

Modalidade: Hibrida

Local de Trabalho: Porto Alegre

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta